📃报告概要
一、焕新Model Y用户是一群什么样的人？
1. 均龄33.1岁，新婚和有孩家庭占比71.6%，家庭平均年收入41.5万，本科及以上高学历用户占89.4%（在我们调研过的车型中高学历用户占比最高）。
2. 个人层面，首购占比56.3%，增购占比19.2%，换购占比24.5%；家庭层面，首购占比25.2%，增购占比40.4%，换购占比34.4%。增换购用户主要为合资品牌的老车主，换购用户中特斯拉老车主占9.6%。
3. Model Y的用户，已从早先的尝鲜者转变为大众用户，很多人都是闭着眼买的Model Y，他们不仅极度认可特斯拉品牌，也极度认可特斯拉的三电技术和产品力，有人甚至认为特斯拉的车是“开不坏的电动车”。
展开剩余80%二、用户为什么选择焕新Model Y？
1. 用户选择ModelY的TOP5选择因素分别是：安全性（59.6%）、品牌（45.0%）、操控（40.4%）、质量（35.1%）、电池和续航（35.1%）。在这些用户的心智中，特斯拉的车最安全、品牌最强大的、操控最好、质量最靠谱、三电技术最牛。
2. 可能是因为FSD还没在中国大面积落地，辅助驾驶目前还不是用户购买Model Y的核心原因。
三、焕新Model Y的核心竞品有哪些？
1. 焕新Model Y的核心竞品是小米YU7、SU7、Model 3、蔚来ES6和理想L6。若不买Model Y，17.3%的用户会买小米YU7，9.5%会买小米SU7，7.1%会买Model 3，7.1%会买蔚来ES6，7.1%会买理想L6。
2. 15.9%的用户购车时只考虑了特斯拉，没对比其他品牌。
3. 若重新购车，66.9%的用户仍会买Model Y，9.3%会改选小米YU7，8.0%会改选Model 3。
四、焕新Model Y的满意度和推荐度如何？
1. 总体满意度9.04分，总体满意率96.0%，用户满意度非常高。
2. 在细分维度上，动力、安全性、空间、操控、质量、电耗、售前服务、外观、售后服务、电池和续航、配置、舒适性、内饰、智能座舱、辅助驾驶这15个指标的满意度都超过了8分。在我们调研过的几十款车型中，Model Y几无短板，较为罕见。
3. 用户净推荐值为82.12%，用户推荐意愿非常高。推荐因主要是主被动安全优异、操控体验好、质量可靠、电池表现力好、三电技术优越、品牌是行业标杆。
五、焕新Model Y有哪些大的槽点？
1. 智能座舱：语音“智障”，地图表现一言难尽，屏幕换挡体验倒退，全系缺失360°全景影像功能。
2. 辅助驾驶：FSD太贵且未完全在中国落地，AP功能不够用。
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